Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta de Enagic Europe GmbH

(2023-10-20)

  1. Ámbito de aplicación

    1. Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante: «CGV») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre nosotros, Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33, 40210 Düsseldorf, inscrita en el Registro Mercantil del juzgado de primera instancia de Düsseldorf con el número HRB 58900 (en adelante: «ENAGIC») y usted, como cliente. Estas CGV se aplicarán independientemente de si usted es consumidor, empresario o comerciante.
    2. Todos los acuerdos celebrados entre usted y nosotros en relación con el contrato de compra se derivan de estas CGC y de nuestra declaración escrita de aceptación.
    3. Se aplicará la versión de las CGT vigente en el momento de la celebración del contrato.
    4. No aceptamos ninguna condición divergente del cliente. Esto también se aplicará si no nos oponemos expresamente a su inclusión.

  2. Conclusión del contrato

    1. La presentación y publicidad de los productos en nuestro sitio web, así como en nuestros manuales y folletos de productos, no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra, sino una invitación para que usted solicite los productos.
    2. Al realizar un pedido a través de la tienda online haciendo clic en el botón «Enviar mi pedido» o a través de nuestro formulario de pedido de productos, usted realiza un pedido (oferta) legalmente vinculante. Quedará vinculado al pedido durante dos (2) semanas a partir de su realización, siendo determinante la fecha de recepción del mismo. Su derecho a revocar el pedido, si lo hubiera, según el artículo 3, no se verá afectado.
    3. Confirmaremos inmediatamente la recepción de su pedido (por ejemplo, por correo electrónico). Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que, además de la confirmación de recepción, se declare la aceptación al mismo tiempo.
    4. El contrato sólo se perfeccionará cuando aceptemos su pedido mediante una declaración de aceptación o entrega de los productos pedidos.
    5. Si no es posible la entrega de los productos que ha pedido, por ejemplo, porque no están en stock, no emitiremos una declaración de aceptación. En este caso, no se formalizará el contrato. Le informaremos de ello inmediatamente. A su discreción, reembolsaremos sin demora cualquier contraprestación ya recibida o enviaremos los productos una vez que estén disponibles.

  3. Derecho de Revocación

    1. Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza un pedido con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente), tendrá derecho de revocación de conformidad con las disposiciones legales.
    2. Si usted, como consumidor, hace uso de su derecho de revocación de conformidad con el apartado 1, deberá asumir los costes regulares del envío de devolución.

    3. En lo demás, el derecho de revocación se regirá por lo dispuesto en detalle en el siguiente

      - Política de revocación -

      Derecho de Revocación

      Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

      El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

      Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, ENAGIC Europe GmbH, Immermannstraße 33, 40210 Düsseldorf, Teléfono: +49-(0)211-936570-00, Fax: +49-(0)211-936570-27, Correo electrónico: [email protected], mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, cuyo uso no es obligatorio.

      Para cumplir el plazo de revocación, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de revocación envíe antes de que expire el plazo de revocación.

      Consecuencias de la Revocación

      Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más favorable que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su rescisión. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

      Debe devolvernos o entregarnos la mercancía o a nuestro Departamento de Ventas, Charlottenstraße 73, 40210 Düsseldorf, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la revocación del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo.

      Usted correrá con los costes directos de devolución de los bienes.

      Usted solo tendrá que pagar cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

      - Fin de la política de revocación –

    4. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de bienes que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales o que no sean adecuados para su devolución debido a su naturaleza o puedan estropearse con rapidez o cuya fecha de caducidad se exceda (por ejemplo, productos UKON).

  4. Condiciones de Entrega y Reserva de Pago Anticipado

    1. Tenemos derecho a realizar entregas parciales siempre que esto sea razonable para usted.
    2. El plazo de entrega es de aproximadamente catorce (14) días hábiles, salvo acuerdo en contrario. Comienza, conforme a lo dispuesto en el apartado 3, con la celebración del contrato.
    3. En el caso de pedidos de clientes con domicilio o actividad profesional en el extranjero, o si existen indicios justificados de riesgo de impago, nos reservamos el derecho de realizar la entrega únicamente tras recibir el precio de compra más los gastos de envío (reserva de pago por adelantado). Si hacemos uso de la reserva de pago por adelantado, le informaremos de inmediato. En este caso, el plazo de entrega comienza con el pago del precio de compra y los gastos de envío.

  5. Precios y Costos de Envío

    1. Todos los precios en nuestra tienda online, así como en nuestros manuales y folletos de productos, son precios netos sin incluir el IVA. Si la mercancía se entrega fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos y aranceles aduaneros, que correrán a su cargo. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.
    2. Los precios no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío se especifican en la información de precios de nuestra tienda online o en nuestro formulario de pedido.
    3. Si realizamos su pedido según el § 4, apartado 1, mediante entregas parciales, solo se le cobrarán los gastos de envío de la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición suya, le cobraremos los gastos de envío de cada entrega parcial.
    4. Si revoca efectivamente su declaración contractual de conformidad con el § 3, podrá, sujeto a los requisitos legales, exigir el reembolso de los costes ya pagados por el envío a usted (costes de entrega) (cf. sobre otras consecuencias de la revocación § 3 párrafo 3).

  6. Condiciones de pago y compensación y derecho de retención

    1. Puede elegir pagar el precio de compra y los gastos de envío mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria online “SOFORT” o mediante prepago a nuestra cuenta indicada en la tienda online o en el formulario de pedido.
      Para pagos con tarjeta de crédito, cargaremos el importe de la factura a la entidad emisora ​​de su tarjeta. Se aplican las Condiciones Generales de la entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito correspondiente.
      Para el pago mediante transferencia bancaria en línea "SOFORT", la liquidación se basa en las condiciones establecidas por SOFORT GmbH. Se le redirigirá al formulario de pago seguro de SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting. SOFORT GmbH se encarga automáticamente del proceso de pago, comparable a un pago con tarjeta de débito con PIN, sin posibilidad de inspección por parte de ENAGIC. SOFORT GmbH comprueba la disponibilidad de su cuenta. Recibimos una confirmación automática en tiempo real de SOFORT GmbH de que la transferencia se ha realizado.
      En caso de prepago, deberás transferir por adelantado el importe de la factura a nuestra cuenta indicada en la tienda online o en el formulario de pedido.
    2. El envío de los productos se realiza inmediatamente después de recibir el pago.
    3. No tendrá derecho a compensación contra nuestras reclamaciones a menos que sus contrademandas estén legalmente establecidas o sean indiscutibles. También tendrá derecho a compensación contra nuestras reclamaciones si alega defectos o contrademandas del mismo contrato de compraventa.
    4. Como comprador, usted sólo podrá ejercer un derecho de retención si su contrademanda surge del mismo contrato de compra.

  7. Retención de título

    La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

  8. Garantía

    1. Seremos responsables de los defectos materiales o de propiedad de los objetos entregados de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB). El plazo de prescripción para las reclamaciones legales por defectos es de dos años y comienza con la entrega de la mercancía.
    2. Cualquier garantía que otorguemos para productos específicos se sumará a las reclamaciones por defectos materiales o de título, según lo dispuesto en el apartado 1. El alcance de dichas garantías se detallará en las condiciones de garantía, que encontrará en nuestro sitio web y que pueden adjuntarse a los productos.

  9. Responsabilidad

    1. Seremos responsables ante usted en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles.
    2. En otros casos, solo seremos responsables, salvo estipulación en contrario del apartado 3, en caso de incumplimiento de una obligación contractual, cuyo cumplimiento sea requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted, como cliente, pueda confiar regularmente (la denominada obligación cardinal), limitándonos a la indemnización por los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 3.
    3. Nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verá afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

  10. Derechos de autor

    Tenemos los derechos de autor de todas las imágenes, vídeos y textos publicados en nuestra tienda online, así como en los manuales y folletos de nuestros productos. No se permite el uso de las imágenes, vídeos ni textos sin nuestro consentimiento expreso.

  11. Ley aplicable y lugar de jurisdicción

    1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted ha realizado el pedido como consumidor y reside habitualmente en otro país en el momento de realizarlo, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de dicho país no se verá afectada por la elección de la legislación contemplada en el apartado 1.
    2. Si usted es comerciante y tiene su domicilio social en Alemania al momento de realizar el pedido, la jurisdicción exclusiva será la del domicilio social de ENAGIC. De lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales aplicables a la jurisdicción local e internacional.